Сейчас в магазине Epic Games отсутствует ряд важных функций, к которым успели привыкнуть игроки на других платформах вроде Steam.
И если автоматизированная система возврата товара со временем появится, то вот от традиционных форумов «Эпики» отказались по идеологическим причинам. Так они намерены снизить процветающую в интернете токсичность, отняв рычаг давления на разработчиков у недовольных игроков.
Однако из-за этого пользователям нового сервиса приходится использовать сторонние порталы для решения своих проблем. Преимущественно — Steam, собравший за годы огромную базу различных «фиксов».
Иронично, что сейчас форумы магазина Valve используют не только для поиска руководства по исправлению багов, но и для подготовки отдельных гайдов для решения проблем, свойственных конкретно Epic Games Store.
К примеру, до 27 декабря в магазине «Эпиков» раздают Subnautica, однако эту версию обсуждают именно в Steam:
как решить проблему, когда игра запускается с чёрным экраном:
можно ли играть в «Экспериментальном режиме» в Epic Games Store;
проблемы с запуском после обновления в Epic Games Store;
невозможность запустить игру без Epic Games Store;
перенос сохранений Steam-версии в Epic Games Store-версию.
Игроки считают, что Epic Games всё же стоит добавить форумы, поскольку решать проблемы напрямую через разработчиков неудобно и занимает намного больше времени. Владельцы магазина же намерены сформировать систему прямых запросов к авторам проекта, позволив им общаться без посредников.
