С 1 января 2021 года произошел ряд изменений в условиях проведения дистанционной торговли. Новые правила для интернет-продаж приобрели юридическую силу на относительно длительный период – до 1 января 2027 года. Ближайшие шесть лет продавцы и покупатели будут жить по новому закону, который, как обещалось, гарантирует защищать в равной степени обе стороны. Практика уже показала, что ожидаемые результаты совпали с реальными – теперь продавцам и покупателям легче защитить свои интересы и доказать нарушение прав второй стороной.
Для того, чтобы узнать все нюансы новых правил, для начала нужно изучить старые правила, закрепленные в Постановлении Правительства РФ от 27 сентября 2007 года №612 (с последней редакцией от 16 мая 2020) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом». С оригиналом документа можно ознакомиться на юридических сайтах. Новый же документ приобрел «имя» – Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…» Конечно же, дистанционная торговля и все ее правила подробнее описаны в новом документе.
Новые правила чрезвычайно удобны тем, что позволяют зафиксировать устоявшуюся деловую практику. Старые правила стали неактуальны и по той причине, что процессы и масштабы интернет-торговли изменяются с каждым годом, и старые нормативные акты попросту не поспевают за изменяющейся действительностью. Ведь на момент создания старого договора основным элементом был еще бумажный каталог, который приходил по почте, и с помощью которого оплачивали товар наложенным платежом.
Главными изменениями являются следующие:
- Теперь бизнес обязывают публиковать оферту на любом ресурсе: от сложно устроенного интернет-магазина до профиля в Инстаграме всего с сотней подписчиков. Теперь одного описания крайне недостаточно. Чтобы правильно оформить оферту, лучше обратиться за помощью к юридическому консультанту.
- Условия продажи действуют только тогда, когда продавец их подтвердил. Иными словами, теперь бизнес сам определяет, когда должен передавать товар покупателю. Такое нововведение, по сути, окончательно легализовало предзаказы.
- Контактная информация должна быть полнее: включать ОГРН, телефон, электронный адрес и телефоны (сотовый и стационарный).
- Теперь по сети можно продавать БАДы.
- Появилась возможность возвращать приобретенные ювелирные украшения и технику.
- Оплату за повторную доставку товара сейчас разрешено переложить на покупателя.
- Если специально не прописывать процесс для обращений, покупатель может подавать жалобу в свободной форме.
Если правила будут актуальны к 1 января 2027 года, они останутся неизменными или претерпят минимальные правки.
