Китайские производители электроники стараются улучшать не только программное обеспечение для своих электронных устройств, но еще и качество обслуживания, чтобы завоевать хорошую репутацию и заработать доверие со стороны покупателей по всему миру. Сегодня, 13 июля 2019 года, компания Xiaomi с большим сожалением для себя официально признала, что некоторые экземпляры бюджетного флагмана Pocophone F1 содержат в себе очень неприятные заводской брак, который мешает в полной мере пользоваться таким телефоном и получать от этого удовольствие. Все такие модели подлежат отзыву, то есть их примут и обменяют на новые, а если проблема была обнаружена в течение 14 дней после покупки, покупатель имеет право вернуть все деньги.
Вот уже как несколько недель в глобальной сети массово обсуждается проблема, которая, как оказалось, затронула многих пользователей. Дело в том, что компания Xiaomi еще в июне выпустила обновление для Pocophone F1, после установки которого некоторые его владельцы начали замечать неприятную проблему – сенсорный дисплей работает некорректно. Он может не реагировать на нажатия, словно телефон зависает, срабатывать произвольно, а также отображать картинку неправильно. До обновления прошивки ничего такого не было, причем пользователям, которые самостоятельно сделали даунгрейд ПО (понизили версию прошивки), не удалось вернуть все в исходное состояние.
Как пишут владельцы Pocophone F1, недавнее обновление для смартфона будто что-то сломало в нем, в результате чего теперь пользоваться таким крайне проблематично. Проблема оказалась настолько массовой, что в дело решил вмешаться глава бренда Poco, который в соцсети Twitter сообщил о том, что компания уже выпустила прошивку, которая исправление неполадки, но если вдруг кому-то она не поможет, следует обратиться в сервисный центр, предварительно подтвердив свою проблему путем обращения в службу поддержки в той стране мира, где было куплено устройство. Самый эффективный способ сделать это – записать небольшой видеоролик с демонстрацией проблемы.
В таком случае смартфон будет подвергнут диагностике и, если проблема подтвердится, пользователю Pocophone F1 сделают обмен смартфона на новый, на котором такой проблемы уже не будет. Программа глобального отзыва мобильных устройств Xiaomi работает по всему миру, в том числе в Европе и России. Таким образом, если прошивка 10.3.5.0 не исправит неполадки в работе сенсорного экрана, следует связаться с компанией и потребовать гарантийной замены старого телефона. При этом крайне важно, чтобы дисплей не имел сколов или других серьезных повреждений, потому что их наличие может стать причиной для отказа в гарантии.
