Пользователи смартфонов могут забыть о проблемах, которые их беспокоят больше всего в работе устройств. Huawei выпускает пакет комплексных услуг, доступный для владельцев смартфонов компании.
Huawei совместно с IPSOS провела общеевропейское опрос клиентов, чтобы узнать о наиболее уязвимые элементы мобильных устройств или проблемы, связанные с работой смартфонов. Онлайн-исследование проводилось в июне 2019 года среди потребителей в возрасте 18-55 лет в регионе CEE & Nordics (Центральная и Восточная Европа, Северные страны).
«Исследование показывает, что почти все пользователи считают повреждение экрана одной из наиболее вероятных проблем. Мобильное устройство является для них ценным приобретением. Мы ценим наших клиентов, поэтому запускаем программу Huawei Cares. Этот пакет бесплатных услуг и наши отмеченные наградами смартфоны позволят пользователям забыть о проблемах с устройствами», — сказал Ван Янмин (Wang Yanmin), президент подразделения Huawei Consumer Business Group в регионе CEE & Nordics.
Программа Huawei Cares поможет владельцам новых смартфонов компании забыть о проблемах: повреждения экрана, сбои работы аккумулятора или зарядного порта и ошибки ПО.
«Никто не застрахован от проблем, мы все люди, — добавил В. Янмин. — Мы планируем помочь владельцам смартфонов Huawei решить их. 63% потребителей очень расстроятся, если потеряют важные данные. 63,23% из них обеспокоены риском разбить смартфон. Пользователи считают, что производители должны поддержать их в случае возникновения проблем с устройствами. Huawei соглашается с ними. Мы гордимся тем, что являемся первым производителем смартфонов, который предлагает своим клиентам екстрапослуги. Надеемся, что другие компании последуют нашему примеру».
Респонденты обеспокоены потерей данных, хранящихся на устройствах (63%), сбоями работы аккумулятора (59,45%) или возможностью залить смартфон водой (55,78%). Пользователи соглашаются, что производители мобильных устройств должны принять дополнительные меры и поддержать их в случае проблем с техникой (87,50%). Также они считают, что стоимость замены поврежденного стекла высоковата (91,80%).
Помощь в случае необходимости
Программа будет запущена 10 июля. Все пользователи новых смартфонов Huawei серии P30 (Huawei P30 Pro, Huawei P30, Huawei lite P30), которые будут приобретены с 10 июля до 31 июля, смогут единовременно заменить поврежденное стекло (переднее и заднее) в течение 12 месяцев после приобретения.
Дополнительно в официальном сервисном центре каждую последнюю неделю месяца с четверга по субботу будут проходить «сервисные дни». Пользователи всех устройств Huawei смогут бесплатно получить услуги сервисного обслуживания и чистки устройств, а также получить скидки на запчасти для устройств, уже не на гарантии. Чтобы получить подробную информацию, пожалуйста, перейдите по ссылке: здесь.
Важно, что все ремонтные работы в авторизованных сервисах Huawei будут выполнены с включенным специальным режимом (Repair mode). Именно поэтому пользователи могут не беспокоиться о конфиденциальности информации. Этот режим гарантирует безопасность персональных данных, хранящихся на устройствах, во время ремонта.
Уже 20 июля во Львове откроется второй сервисный центр Huawei по адресу вул. Коперника, 30.
В этот день на официальной церемонии открытия все пользователи смогут получить дополнительную информацию об услугах центра, провести бесплатную диагностику своих устройств и приобрести аксессуары к ним. Всех гостей нового центра ждут приветственные напитки и розыгрыш гаджетов Huawei. Первый сервисный центр компании находится в Киеве, по адресу вул. Русановская набережная, 8.
